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| 5 | 悠遊卡適用於運輸交通工具之代墊機制為何？ |
| 6 | 騎乘YouBike發生事故怎麼辦？自摔或撞到人有保險理賠嗎？如何投保？ |
| 7 | 公共自行車傷害保險效力有地域限制嗎？如果投保過需要再次投保嗎？ |
| 8 | YouBike2.0車機螢幕訊息說明 |
| 9 | YouBike的騎乘費用可以用敬老悠遊卡或愛心悠遊卡點數支付嗎？ |
| 10 | 若租借YouBike之悠遊卡或一卡通遺失，應如何處理？ |
| 11 | 我要怎麼做才能開始租YouBike微笑單車？ |
| 12 | 車柱上面的紅色擋片，可以取下停車嗎？ |
| 13 | 遺失或損壞YouBike車輛怎麼辦？ |
| 14 | 如騎乘YouBike還車後將物品遺漏在車籃中，該如何處理？ |
| 15 | 如民眾反映於YouBike新北市場站借還車有交易異常情況應如何處理？ |
| 16 | 我發現有YouBike騎士有不當使用情形，我要如何通報？ |
| 17 | 外國人沒有手機，怎麼註冊使用YouBike？ |
| 18 | 什麼是YouBike微笑單車？租借車輛是否提供安全帽？ |
| 19 | YouBike微笑單車需要押金嗎？ |
| 20 | 於YouBike微笑單車場站如何操作借車和還車？ |