臺北市政府交通局

有關 媒體報導，復康小巴少，3天前也難預約到，交通局澄明如下：
本市自87年起陸續編列預算購置或租用身心障礙小型冷氣車（小型復康巴士），由起初5輛小型復康巴士，發展至目前92輛，平常日約可提供870個車趟次服務，惟尖峰時段因預約人數較多，較易有供不應求之情形。
為秉公平、公正及公開原則接受民眾預約申請用車，經設定預約訂車時間為每日8時30分起接受電話預約，因此當民眾同時撥接電話預約訂車時，易造成電話線路忙線，無法即時接通，交通局為查核撥通率及撥接時間，於9月13日8時30分起實際電話測試，平均約16分鐘可以接通，且8:50後電話即時接通，無須等候，為改善尖峰難接通之現象，本局正研議其他可行方案，以改善使用人在同一時段搶撥電話忙線之情形。
另為增加肢障且須乘坐輪椅者使用小型復康巴士，業將服務對象區分為特Ａ等級、Ａ等級及B等級障別。重度肢障且須乘坐輪椅者（特Ａ等級）可以優先5天前預約訂車，目前訂車成功率可達92％。在運輸能量上，近期將新增20輛加入服務、並增加捷運站至醫院之接駁服務，刻正辦理招標作業中，近日將上網公告，歡迎有意願之業者加入服務行列。
針對小型復康巴士相關的服務工作，交通局工作同仁將持續檢討改進，並組成品質監督委員會，邀請社福團體及學者專家，共同為本項服務監督把關，期能提供身心障礙者更貼切的服務。